会員様のよくある質問集です。
予約方法を教えてください
EIGHTY PASS(当ジム専用アプリ)予約するボタンをクリック、メニューを選択してご予約をお願いします。
自分の予約を確認するにはどうしたらいいですか
EIGHTY PASS(当ジム専用アプリ)ホーム画面を下にスクロール、次回レッスンの全て見るを選択してご確認ください。
予約変更方法を教えてください
EIGHTY PASS(当ジム専用アプリ)ホーム画面を下にスクロール、次回レッスンの全て見るを選択し、該当予約をタップし変更または、キャンセルをお願いします
予約変更の締切はいつまでですか
予約変更の締切は前日２１時までとなっております。変更締切時間を過ぎますと、変更・キャンセルは不可となります。
ご利用のない場合でもチケット消化(指名料含む)となりますので、ご注意ください
予約はいつまでにすればいいですか
予約時間直前まで可能です。
遅刻しても、セッションを受けることは可能ですか
予約時間に遅れましてもセッションを受けることは可能です。終了時刻は変わりませんので、ご注意ください。
指名したい場合はどうしたらいいですか
EIGHTY PASS(当ジム専用アプリ)予約するボタンをクリック、メニュー選択画面にて指名ありを選択してください。
別途指名料が発生致します。
※他店舗で指名料が発生するご予約の場合、予約時に「現地払い」を選択してください。
指名料につきましては、クレジットカードより決済をさせて頂きます。
ピラティスやストレッチはどのように予約したらいいですか
EIGHTY PASS(当ジム専用アプリ)予約するボタンをクリック、メニュー選択画面にて選択をしてください。
別途指名料が発生致します。
※他店舗で指名料が発生するご予約の場合、予約時に「現地払い」を選択してください。
指名料につきましては、クレジットカードより決済をさせて頂きます。
他の店舗の予約方法を教えてください
EIGHTY PASS(当ジム専用アプリ)予約するボタンをクリック、メニュー選択画面に移行後、歯車マークの横にある店舗リストよりご希望の店舗を選択してください。
※他店舗で指名料が発生するご予約の場合、予約時に「現地払い」を選択してください。
指名料につきましては、クレジットカードより決済をさせて頂きます。
追加分チケットを購入したいのですがどうしたらいいですか
EIGHTY PASS(当ジム専用アプリ)画面下部にある＋マークを選択、購入ボタンより追加チケットの購入するを選択してください。追加チケットの有効期間は購入より３０日間となっております。
チケットの有効期限はいつまでですか
利用開始日の翌月末です。通常ですと２カ月間の有効期限となります。
有効期限を過ぎますと、予約不可となり返金対応は致しかねますのでご注意ください
例：６月分チケット→５月２4日チケット付与→予約可能期間６月１日より７月３１日→８月１日チケット無効
(※追加分チケットは購入より30日間です。)
食事徹底管理プランを始めたい場合はどうしたらいいですか
EIGHTY PASS(当ジム専用アプリ)画面下部にある＋マークを選択、購入ボタンより各種手続きの購入するを選択してください。
専用アプリにて日々の食事、運動量をトレーナーが管理することで徹底的にトータルサポート。
通常プランでも食事指導はございますが、すぐに結果を出したい方、結婚式など理想のカラダづくりの達成に期限が迫っている方に向けたオプションサービスです。
チケットが付与されませんでした
ご登録の決済方法(クレジットカード・口座振替)より決済が出来ない場合、チケットが付与されません。
決済成功の確認が取れ次第、チケットを付与させて頂きます。その場合、チケットの有効期限は通常付与される場合と変わりません。特にクレジットカードは有効期限切れ、限度額越えが原因で失敗することがありますのでご注意ください。
クレジットカードの登録を変更したい
EIGHTY PASS(当ジム専用アプリ)画面右上にある人型マークをタップし、クレジットカード設定より新たなカード情報をご入力後に変更するボタンを押してください。
口座の変更をしたい
公式LINEより口座登録変更希望の旨をご連絡ください。
送付された、URLより変更手続きをお願い致します。
■ご入力について
「申込情報入力画面」にて、
Gym’s顧客IDの欄には、EIGHTY PASSのログインIDをご入力ください。
※口座登録料：550円が別途発生致します。
※変更手続きの完了日によって、変更後の新たな口座による引き落とし開始月が異なります。
領収書を発行したいです
EIGHTY PASS(当ジム専用アプリ)画面右上にある人型マークをタップし、支払い履歴から
スクリーンショットに保存の後、必要に応じて印刷をしてください。
※口座振替による決済の反映につきましては、翌月上旬となります。クレジットカード決済については、即時反映されます。
食事徹底管理プランの解約をする場合はどうしたらいいですか
EIGHTY PASS(当ジム専用アプリ)画面下部にある＋マークを選択、購入ボタンより各種手続きの購入するを選択してください。
解約：当月２５日までのお手続きで当月解約
サービスの提供は解約月の最終営業日前日18時までとなります。
コース変更をしたい場合はどうすればいいですか
EIGHTY PASS(当ジム専用アプリ)画面下部にある＋マークを選択、購入ボタンより各種手続きの購入するを選択してください。
クレジットカードのご登録がない場合、購入手続き不可となっております。クレジットカードのご登録を頂くか、公式LINEよりご連絡ください。公式LINEからのご連絡をもってお手続きを進めさせて頂きます。
コース変更：前月１９日２１時までのお手続きで翌月よりコース変更適用
※口座振替をご登録の会員様は毎月9日に翌月分金額を確定します。締切後の変更は金額に反映されず、差額は次回決済で調整します。
休会制度はありますか
恐れ入りますが、休会の制度はございません。ただし、通常チケットの有効期限は2カ月間ございますので、その範囲内で調整いただくことが可能です。ご利用を一時中断されたい場合は、、退会後にあらためて入会していただくことでご利用を再開いただけます。
退会をしたい場合はどうすればいいですか
EIGHTY PASS(当ジム専用アプリ)画面下部にある＋マークを選択、購入ボタンより各種手続きの購入するを選択してください。
クレジットカードのご登録がない場合、購入手続き不可となっております。クレジットカードのご登録を頂くか、公式LINEよりご連絡ください。公式LINEからのご連絡をもってお手続きを進めさせて頂きます。
退会：当月５日２１時までのお手続きで当月末退会
５日２１時過ぎのお手続きの場合、翌月末退会
※チケットは有効期限まで利用可能です。